Heeft u een klacht?

Wij willen ons werk graag professioneel uitvoeren en vinden het belangrijk dat u ons vertrouwt. Vanzelfsprekend doen de medewerkers van onze praktijk er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen.

Desondanks kan het voorkomen dat u ontevreden bent over de gang van zaken en geen goed gevoel heeft na contact met onze praktijk. U vindt bijvoorbeeld dat u niet serieus genomen bent, onheus bent bejegend of u zijn andere tekortkomingen in onze praktijk opgevallen.

Wij willen dat dan zo snel mogelijk met u bespreken om zodoende hiervan te leren of zaken te verbeteren. Samen kunnen wij proberen tot een goede afhandeling te komen. We zouden u willen vragen om hiervoor contact op te nemen met de zorgverlener in kwestie. In sommige gevallen vindt u het misschien prettiger om dit via het Klachtenformulier te doen. (even op de titel van het document klikken). U kunt dit vervolgens invullen en versturen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Indien wij hier echter niet in slagen, dan kunt u zich voor een onafhankelijk oordeel wenden tot:

Stichting en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE)
postbus 8018, 5601 KA Eindhoven
Tel: 088-0229100

Via de website kunt u meer informatie vinden over de SKGE en het formulier ‘Indienen klacht’ invullen en verzenden

Bent u blij met ons?

Als team proberen we iedere dag onze beste beentjes voor te zetten voor u als patiënt.

We zijn verplicht om een klachtenprocedure te hebben, maar we zouden het ook erg fijn vinden om eens af en toe een complimentje te krijgen, want dat hebben we eigenlijk allemaal wel eens nodig.

Daarom hebben we naast het klachtenformulier nu ook een complimentenformulier. Door op de link te klikken of onderstaande QR code te scannen, kunt u uw feedback geven.